Avancerede produktsøgninger, kunde self service, tunge løft og kompleks logik håndteres professionelt med Evisions e-handelsplatform.
Der stilles store krav til en reservedelsportal, som håndterer industrikomponenter og reservedele til større maskiner og anlæg. Vores unikke løsning er et resultat af et intelligent set-up af vores software, som både effektiviserer internt, giver højere kvalitet af processer og større kundetilfredshed. Dyb ERP integration og avanceret Product Data Management funktionalitet giver dit en suveræn platform.
Der er brug for avancerede søgemuligheder, når kunden skal identificere den korrekte reservedel til sin maskine. På den måde kan kunden betjene sig selv online og tilmed sikre sig ved billedsammenligning, at det er den korrekte del, der bestilles.
Der er situationer, hvor kunden ikke ved præcis, hvilken reservedel, han skal bestille. Han har brug for hjælp til identifikation af den korrekte reservedel. Måske kender han det produkt, der er gået i stykker, eller måske kender han den reservedel, der skal udskiftes. Det er vigtigt, at han kan betjene sig selv og samtidigt sikre, at det der bestilles, er det rigtige. Det sparer kunden og din virksomhed både tid og besvær.
Når kunden leder efter en reservedel, får han af vores løsning at vide hvilke forskellige maskiner eller anlæg, som reservedelen passer til. På den måde kan han selv identificere og kontrollere, at han køber den korrekte del. Han kan også hurtigt se, om den enkelte reservedel/sliddel passer til andre af hans maskiner, så han kan afgøre, om det kan betale sig at købe flere, f.eks. ved tilbud.
Kunden kender maskinen/anlægget, men skal identificere en bestemt reservedel, han ikke kender. Hvis f.eks. batteriet på en skibsradio er ved at gå i stå, så skal der findes et nyt. Kunden kender radioen og kan søge efter den og herefter fremfinde netop det batteri, som passer til den radio ud fra en beskrivelse af den pågældende radios stykliste. Er der tale om en udgået model på en ældre radio-model kan systemet vise hvilket varenummer, der erstatter den defekte del, som er udgået af producentens sortiment.
Du kan let oprette et Kit. Enten som færdigpakket produkt, der består af en række produkter til én pris. Dette kit vil fremstå med en linje i indkøbskurven. Eller du kan oprette et kit af spredte varer (en såkaldt pseudovare), som først plukkes på leveringstidspunktet. Dette kit vil fremstå med flere linjer i indkøbskurven og kan evt. redigeres af kunden. Prislogikken vil da kunne tage højde for individuelle priser og rabatter.
Her kan kunden vælge varer ud fra en tegning. F.eks. et produkt, der består af en række komponenter. Kunden kan klikke på tegningen og se den enkelte komponent og lægge i indkøbskurv. Det giver stor kvalitetssikring af ordren. Det er på den måde enkelt f.eks. at lægge ældre produkter ind, f.eks. ved at scanne gamle blue prints/tegninger ind, således at du undgår at skulle oprette styklister på alle gamle varer. Det sparer dig for tid, uden at du går på kompromis med din service.
Integrationen betyder at kunden med stor sikkerhed kan afgøre, om parten er på lager, eller man kan evt. få at vide, hvornår den hjemkommer.
Løsningen kan håndtere meget komplekse gebyrberegninger. Nogle varer har særlige omkostninger. Fylde, emballageafgift, giftighed, tvungen returvarer mv. Alle disse forhold beregnes efter ERP data og processer.
Når kunden kan lave sin egen kvalitetssikring online ved de mange forskellige søgemuligheder, visuel identifikation og muligheden for se, hvad der evt. tidligere er købt, bliver der begået langt færre fejl i ordreafgivelsen. Det betyder, at din ordrehåndtering bliver reduceret og det sparer dig for administration.
I takt med at kunden i højere grad kan betjene sig selv på nettet, og der opstår færre fejl i ordreafgivelsen, vil dine ordrebehandlere få frigivet tid til at koncentrere sig om andre ting. Du vil kunne optimere afdelingen og f.eks. yde speciel service til store kunder og selvbetjeningsrabatter til mindre kunder.
Der er intet så skønt som tilfredse kunder. Både nye og eksisterende kunder vil vende tilbage til en løsning, der fungerer præcist og er nem at gå til. Kunden skal opleve en høj grad af frihed og høj kvalitet i sin samhandel med netop dit firma. Han kan være uafhængig af jeres åbningstider og bestille, når det passer ham og være sikker på, at han får den korrekte vare leveret. Også når han befinder sig på den anden side af jorden! Kunden vil have et stort overblik over sine ordrer, både tidligere og nuværende ordrer, og det er muligt at følge den enkelte ordre og være orienteret præcist omkring leveringstidspunkt.
Nedenfor er listet nogle af de primære funktioner i Evision’s reservedelsportal løsning: